One Hour Service diukur melaui Survei Persepsi Kualitas Pelayanan

Bajubang, 11 April 2026, Dalam melakukan pola pelayanan Madrasah Tsanawiyah berkomitmen memberikan terbaiknya kepada pengguna jasa Layanan yang ada di Madrasah. Melalui One Hour servoce, telah dilakukan upaya ragam dan bentuk layanan.

Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) adalah pengukuran kuantitatif dan kualitatif untuk menilai tingkat kepuasan pengguna layanan publik berdasarkan perbandingan antara harapan dan pengalaman yang diterima. Survei ini bertujuan meningkatkan kualitas layanan, mendorong inovasi, dan mendukung pembangunan Zona Integritas di instansi pemerintah.

Survei Persepsi Kualitas Pelayanan memiliki Tujuan utama Menilai kinerja penyelenggara layanan dan mendapatkan masukan langsung untuk perbaikan. Meliputi ketersediaan informasi, kejelasan prosedur, jangka waktu penyelesaian, biaya, serta kompetensi petugas.

SPKP sering dilakukan bersamaan dengan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) untuk menilai kualitas pelayanan dan integritas. Biasanya menggunakan kuesioner, baik secara luring (langsung) maupun daring, seringkali digunakan dalam pengawasan Zona Integritas.
Survei ini sangat penting untuk memastikan pelayanan publik berjalan dengan transparan, efektif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Semoga keinginan madrasah untuk melakuan One Hour service menambah kekuatan Layanan MTsN 4 Batang Hari yang dari waktu mengalami peningkatan. Tim Humas_Munirin